Projekty, które mówią same za siebie
Każda realizacja to historia rozwiązanego problemu biznesowego. Ze względu na umowy poufności nie ujawniamy nazw firm - ale liczby i rezultaty są prawdziwe. Kliknij w projekt, żeby zobaczyć szczegóły.
Historia projektu
Zadzwonili do nas zdesperowani. Właśnie stracili deal warty 2.3 miliona złotych, bo agent zapomniał oddzwonić do klienta - notatka zaginęła gdzieś w jednym z pięciu arkuszy Excel.
To był punkt zwrotny. Agencja obsługująca nieruchomości premium za 1-15 mln PLN nie mogła sobie pozwolić na takie błędy. Problem? Każdy agent miał własny system - jeden zapisywał w Notes, drugi w Excelu, trzeci w papierowym notatniku.
Jak to zbudowaliśmy
Dzień w biurze
Spędziliśmy cały dzień obserwując pracę agentów. Zauważyliśmy, że 40% czasu tracą na przepisywanie danych między systemami.
MVP w 2 tygodnie
Dzięki naszym gotowym komponentom CRM mieliśmy działający prototyp. Agenci testowali na żywo.
Integracja z portalami
Najtrudniejsza część - reverse-engineering API Otodom i Gratki. Ale się udało.
AI Matching
Wytrenowaliśmy model na 3 latach historycznych danych - które nieruchomości kupowali jacy klienci.
Największe wyzwanie
Portale nieruchomości nie mają publicznych API. Musieliśmy zbudować własne scrapery, które działają 24/7 i są odporne na zmiany layoutu stron. Zbudowaliśmy system z automatycznym wykrywaniem zmian struktury HTML i alertami gdy coś się psuje.
Przed vs. Po
Przed
- 5 różnych arkuszy Excel
- Ręczne wpisywanie ofert na 8 portali
- Brak historii kontaktów z klientem
- 12 utraconych leadów miesięcznie
- 4h dziennie na administrację
Po
- Jeden system dla wszystkich
- Auto-publikacja na wszystkich portalach
- Pełna historia każdej interakcji
- 0 utraconych leadów
- 1.4h dziennie na administrację
Rezultaty po 6 miesiącach
Technologie
Ten stracony deal za 2.3 miliona był najlepszą rzeczą, jaka nam się przydarzyła. Zmusił nas do zmiany. Teraz śmiejemy się z tamtego chaosu - każdy lead jest śledzony, każdy kontakt zapisany. ROI? Zwrócił się w 3 miesiące.
Klienci spędzają średnio 8 minut bawiąc się konfiguratorem. To jest niesamowite zaangażowanie. A fakt, że mogą umieścić sofę w swoim salonie przez telefon sprawia, że kupują z pełnym przekonaniem.
Problem w liczbach
Jak to działa dla klienta
Wybierz mebel
Klient wybiera model - sofa, fotel, narożnik. Widzi go w 3D, może obracać myszką.
Konfiguruj
Zmienia kolor tapicerki, typ nóżek, dodaje poduszki. Cena aktualizuje się na żywo.
Zobacz w AR
Klika 'Zobacz w pokoju' - kamera telefonu pokazuje sofę w jego salonie, w skali 1:1.
Zamów próbki
Nadal niepewny? Zamawia bezpłatne próbki tkanin - przychodzą w 2 dni.
Co nas zaskoczyło
Myśleliśmy, że AR będzie gimmickiem. Okazało się, że 67% użytkowników mobilnych korzysta z tej funkcji - i mają 3x wyższą konwersję niż ci, którzy nie używają AR.
Średni czas na stronie wzrósł z 2 do 8 minut. Ludzie po prostu bawią się konfiguratorem, testując różne kombinacje. To darmowy marketing - wysyłają screenshoty znajomym.
Rezultaty po roku
Technologie
Kluczowe metryki
Recepcje tonęły w telefonach
200+ telefonów dziennie tylko w sprawie rezerwacji. Recepcjonistki nie miały czasu na nic innego. Klienci czekali po 5-10 minut na linii.
Wszystko w kieszeni
Rezerwacja w 3 kliknięciach. Automatyczne przypomnienia. QR code zamiast karty. Recepcje wreszcie mogą rozmawiać z klientami, zamiast odbierać telefony.
System gamifikacji
Zaprojektowaliśmy system, który sprawia, że ludzie CHCĄ ćwiczyć regularnie:
Serie treningowe
3, 7, 30 dni bez przerwy = odznaki i punkty. Ludzie nie chcą przerwać serii.
Śr. seria: 12 dniWyzwania grupowe
Miesięczne wyzwania między klubami. Który klub spali więcej kalorii?
78% uczestniczyNagrody
Punkty wymieniane na smoothie, gadżety, zniżki na karnet.
92% aktywnie zbieraIntegracje
Co piszą użytkownicy
"Nareszcie nie muszę dzwonić żeby zarezerwować zajęcia. Robię to w windzie w drodze do pracy."
— Kasia, użytkowniczka"Serie treningowe to moja motywacja. Mam już 47 dni bez przerwy i nie zamierzam kończyć!"
— Tomek, użytkownik"Sync z zegarkiem działa perfekcyjnie. Widzę wszystkie treningi w jednym miejscu."
— Marta, użytkowniczkaBezpieczeństwo i zgodność regulacyjna
Bank był sceptyczny wobec AI - i słusznie. Wymogi KNF, bezpieczeństwo danych klientów, ryzyko halucynacji... Musieliśmy udowodnić, że chatbot może być BEZPIECZNIEJSZY niż człowiek.
Jak zapewniliśmy bezpieczeństwo
Dwuetapowa weryfikacja
Zanim chatbot poda jakiekolwiek dane, klient musi potwierdzić tożsamość SMS-em i odpowiedzieć na pytanie kontrolne.
Pełny audit trail
Każda rozmowa jest zapisywana. Regulatorzy mogą w każdej chwili sprawdzić co chatbot powiedział i dlaczego.
Guardrails anty-halucynacyjne
Chatbot odpowiada TYLKO na podstawie bazy wiedzy banku. Nie wymyśla. Gdy nie wie - przekazuje do człowieka.
Dane w Polsce
Wszystko hostowane na Azure Poland. Dane klientów nigdy nie opuszczają granic kraju.
Co potrafi chatbot
- Informacje
- Saldo konta
- Historia transakcji
- Kursy walut
- Oprocentowanie
- Operacje
- Blokada karty
- Zmiana limitów
- Przelewy wewnętrzne
- Zlecenia stałe
- Wsparcie
- Reklamacje
- FAQ produktowe
- Umówienie spotkania
- Eskalacja do doradcy
Rezultaty
Byliśmy bardzo ostrożni. Ale po 3 miesiącach pilotażu okazało się, że chatbot jest bezpieczniejszy niż konsultant - wszystko jest logowane, nie ma pomyłek przy dyktowaniu numerów kont. KNF nie miał zastrzeżeń.
ROI w 6 miesięcy
Jak wyglądał chaos przed
Każde zamówienie było ręcznie przepisywane do SAP. Średnio 3.5h dziennie. Błędy kosztowały dziesiątki tysięcy miesięcznie.
Integracja z SAP
Rezultaty
Nasi partnerzy dzwonili żeby podziękować. Mówią, że to najlepszy portal B2B z jakim pracują. A dział handlowy w końcu może robić to, co powinien - sprzedawać, a nie przepisywać zamówienia.
180 000 PLN rocznie w błoto
Co piąty pacjent nie przychodził na umówioną wizytę. Lekarz czekał, gabinet stał pusty, a kolejka rosła. Recepcja próbowała dzwonić z przypomnieniami, ale nie wyrabiała.
Moc SMS-ów
Lekarze oszczędzają czas
Przed
40% czasu lekarza szło na dokumentację. Ręczne wpisywanie w papierową kartę, potem przepisywanie do komputera, szukanie historii pacjenta...
~15 min/pacjenta na papieryPo
Szablony dokumentacji dla 50+ procedur. Lekarz klika checkboxy i dodaje komentarz. Historia pacjenta wyświetla się automatycznie.
~4 min/pacjentaRezultaty
Wcześniej dzwoniłam 10 razy żeby się umówić. Teraz rezerwuję wizytę w 2 minuty przez telefon, o każdej porze. I te SMS-y z przypomnieniami - nie wyobrażam sobie już bez tego.
AI w akcji: Jak analizujemy CV
Dlaczego 87 punktów:
- 5 lat doświadczenia w .NET (wymagane: 3+)
- Znajomość Azure (bonus)
- Prowadził zespół 4 osób
- Brak doświadczenia z Kubernetes (-5 pkt)
Transformacja działu HR
Przed automatyzacją
Po automatyzacji
Onboarding który działa
Wcześniej każdy menedżer robił onboarding inaczej. Nowy pracownik dostawał stos papierów i powodzenia. Teraz:
Przeglądanie CV było moim koszmarem. Godziny na czytanie nieodpowiednich aplikacji. Teraz AI robi selekcję, a ja dostaję top 20 z wyjaśnieniem dlaczego pasują. Mogę się skupić na tym, co lubię - rozmowach z ludźmi.
Live Dashboard - co widzi manager
Czarny Piątek 2023 - dlaczego do nas zadzwonili
Poprzedni system padł po 15 minutach promocji. 340 osób próbowało zarezerwować jednocześnie. Serwer nie wytrzymał. Stracili szacunkowo 89,000 zł w ciągu godziny, zanim go zrestartowali.
Test wydajności - nowy system
Symulacja Black Friday - tysiąc użytkowników przez 30 minut:
Jak to osiągnęliśmy
Redis Cache
Dostępność pokoi cachowana z 1-sek invalidacją. Baza danych odpytywana tylko przy zapisie.
Optymistyczne blokowanie
Gdy 5 osób klika 'rezerwuj' naraz - wygrywa pierwszy, reszta widzi natychmiastowy komunikat.
Kolejka płatności
Płatności przetwarzane asynchronicznie. Użytkownik nie czeka na Przelewy24.
Kluczowe funkcje
Multi-lokalizacja
Jeden klient, wiele lokalizacji w jednej rezerwacji. Vouchery działają wszędzie.
Dynamiczny pricing
Ceny rosną gdy obłożenie >70%. Weekend droższy. Promocje automatyczne w godzinach pustych.
SMS & reminder
Automatyczne przypomnienia 24h i 2h przed. No-show spadł o 73%.
Vouchery & pakiety
Kody rabatowe, vouchery prezentowe, pakiety firmowe - wszystko w jednym systemie.
Wyniki po roku
Black Friday 2024 - mieliśmy promocję -40% na wszystkie pokoje. 890 osób na stronie jednocześnie. System nawet nie mrugnął. To był nasz najlepszy dzień w historii - 156 rezerwacji w 24 godziny.
Problem: Audyt za 4 miesiące
Firma farmaceutyczna dostała informację o audycie FDA. Musieli udowodnić, że 100% pracowników przeszło szkolenia GMP (Good Manufacturing Practice). Problem? Szkolenia były na papierze, nikt nie wiedział kto co ukończył.
Learning Analytics - widok HR
Kiedy ludzie się uczą
Heatmapa zaangażowania pozwala planować deadliny szkoleń:
Insight: Wtorek-Środa 10-12 to najlepsza pora na obowiązkowe szkolenia
Ścieżki rozwoju
Laborant - Poziom 1
8 modułów • ~4hKontrola Jakości
12 modułów • ~6hRetencja wiedzy
Wprowadziliśmy micro-quizy powtórkowe. Efekt:
Tradycyjne szkolenie
Z micro-quizami
5 krajów, 5 języków
Rezultaty
Audytor FDA był pod wrażeniem. Mógł w 30 sekund sprawdzić certyfikat dowolnego pracownika i zobaczyć kiedy go zdobył, kiedy wygasa i czy zdał test. Wcześniej szukalibyśmy tego w papierach przez godzinę.
Nasze doświadczenie
Zrealizowanych projektów
Zadowolonych klientów
Branż obsługiwanych
Lat doświadczenia
Chcesz podobnych rezultatów?
Każdy z tych projektów zaczął się od rozmowy. Opowiedz nam o swoim wyzwaniu - bezpłatnie ocenimy czy i jak możemy pomóc.